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一有訊號，就能視訊到醫師
多日的洞穴行程會走進手機到不了的地方。山水洞、Hang Va、更長的河道路線——您一走進去，就要到走出來才恢復聯絡。正是這個限制，讓視訊諮詢在這裡比我們負責的幾乎任何地方都更有價值。通話發生在訊號格回來的那一刻，通常靠民宿的無線網路，而打來的人已經和某個症狀共處了三天。
一台鏡頭加上仔細的病史能解決很多事：皮疹、眼睛、在足夠光線下拍的傷口、咳嗽的聲音、腫起來的腳踝能不能承重。它們取代不了手。沒有人能透過螢幕聽肺音、摸腹部或抽血；當答案需要這些，我們會直說，並指名該去哪裡。胸痛、呼吸困難、頭部外傷，或意識混亂的病人，都不是視訊能處理的問題——撥 115，或去洞海的醫院。
最常前往的區域
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在地下的時候就寫下來。日期、若有人帶體溫計就記下體溫、吃了什麼、排便的樣子。把四天的記憶事後壓縮成一句話，是這類通話出問題的主因。
若您身上有可能發作的狀況——氣喘、癲癇、心臟疾病、懷孕——請在行程之前通話，而不是之後。事前談過，等於在還能選擇要不要進去的時候，就把您的病歷與用藥清單交到我們手上。
這裡的旅遊業者篩選體能是有原因的，而嚮導帶的是急救，不是診斷。嚮導叫您折返，這本身就是資訊，應該帶進諮詢裡講。
村裡民宿的無線網路到了傍晚載不穩影像。先傳照片再用語音通話，勝過一個凍住的畫面：圖先送，電話後打。
服務內容
結論是誰都不必出門的情況其實不少；這時候我們會直接講明，而不是順手變成一筆預約
鏡頭摸不到腹部、聽不到胸音、也量不出血壓，因此有些諮詢會以「請讓我們當面看一次」作結
若是要解讀在別處拿到的報告、對治療方案聽第二種意見，或判斷身體能不能搭飛機，這種諮詢就很值得
之後會收到書面摘要，用的就是通話當時的語言；保險公司或下一位醫師要看的正是這份東西
碰上緊急狀況，這個工具就是錯的：胸痛、呼吸困難、血止不住或昏倒，請直接撥115或前往最近的急診
常見問題
常見問題
我要去的地方沒有訊號，視訊看診有什麼用？
因為問題會堆積，然後太晚才被回答。人們從第二天就不舒服，一路撐到走出公園，第一件事是上網搜尋。改成打一通電話，就會有醫師把病史問完整、判斷這件事能不能撐到您回峴港、還是今晚就得去醫院，並且寫下來。這也是最快確認您得的是個無聊東西的方法。
視訊看診可以拿到處方嗎？
若診察的內容足以支持，醫師會開處方，您到附近的藥局領藥——全國都是這樣運作。醫師不會做的，是因為「手上有一盒比較安心」就在電話裡把抗生素寫上紙。如果誠實的答案是什麼都不需要，那就是您會得到的答案。
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