設有診所 · 在地團隊 · IH
洞海病房裡，床邊有個人
越南的醫院預設身邊有親屬：有人去領藥、有人扶著上廁所、有人在清晨查房時是醒著的。在洞海住院的旅客通常一樣都沒有，而病房的人力並不足以替代。
因此我們安排一位在地護理師陪伴病人：需要時整夜陪同、陪過早上的查房，若決定轉院也一同上車。最後這一點正是這項服務在這裡特別重要的原因。省立醫院無法處理的病例會往南轉到順化，甚至更遠，而轉院的那幾個小時，正是不會越南語、身邊又沒有家人的人最孤單的時候。如果住院本身就是緊急狀況，請先撥115並前往醫院——陪伴的安排可以之後再說。
最常前往的區域
Phong Nha · Dong Hoi · Nhat Le
夜班人員講的英文比白天的醫師少。凌晨兩點問出去的問題，回來的是手勢；而正是在這個縫隙裡，一個能雙向翻譯的人會改變結果。
轉院是沿濱海公路往南走，若目的地是峴港還要再遠一段。護理師帶著影像與用藥清單同車，因為在接收病房只靠口頭交班，等於沒有交班。
保險公司要的是看得懂的紀錄。陪病的護理師會用英文寫簡單的每日紀錄：給了什麼、醫師說了什麼、有什麼變化——而住院結束時，留在紙上的通常就剩這一份。
在歐洲或澳洲的家屬，希望電話落在他們清醒的時段。我們會約定一個時間並守住，而不是有消息就打、沒消息就一片沉默。
服務內容
這裡的公立病房預設由家屬負責餵食、清潔和跑文件；家屬不在越南時，這些就由陪護護理師接手
醫師查房時雙向口譯，並把主治醫師真正說過的話記下來，而不是記下摘要
以班次預約，含夜班；交接採書面形式，讓下一位護理師從前一位停下的地方接續
治療仍歸醫院團隊負責——護理師負責觀察、協助，發現惡化立刻告知值班人員，且不會自行更動任何醫囑
在國外的家屬每班收到一次更新，時間配合他們當地的作息；若回到住處還需要照顧，出院紀錄會一併交接過去
常見問題
常見問題
我的伴侶在這裡住院，而我不會越語。你們實際上能做什麼？
把一位護理師放在床邊。她會在查房時翻譯、問出您若會語言就會問的那些問題、留下書面紀錄，並承擔病房留給家屬的那些瑣碎身體照顧。她不接手治療：主責仍是收治的醫師，而我們刻意守住那條界線。
如果病人被轉到順化，會有人跟我們一起走嗎？
會，而這是最值得的一段。護理師與病人同行，帶著影像與紀錄，面對面交給接收團隊，然後留到那邊有人完整掌握經過為止。若家屬還希望抵達後有人陪，那會是在那個城市的另一份安排，我們當場就說，不留到之後。
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洞海病房裡，床邊有個人
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