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會安：用視訊和醫師談
在這件事上，距離幾乎不構成影響。從錦清一間民宿打出的視訊，抵達我們具執業資格醫師的速度，和從安邦診所隔一條街打來一樣快；我們也樂意以英語、日語、韓語、中文、俄語或越南語與您溝通。對不少問題來說，這樣就夠了，而且還能避免為一件不需要出車的事派出車輛。
它在這裡站得住腳的場景有三個。一是旅客想知道那片疹子、那個蟲咬或鬧脾氣的胃，到底值不值得請人過去。二是已經看過診的人，想在不必再跑一趟的情況下，讓醫師再看一次傷口或一份檢驗結果。三是水患那幾週，通往中心區的巷弄過不去時，通話就是那條還站得住的管道。限制也很實在：鏡頭按不了腹部、摸不到脈搏、聽不到胸腔，也沒辦法好好看進耳朵裡。需要雙手的狀況，我們會說出來並安排訪視；需要醫院的狀況，我們會說撥 115 或現在就去。
最常前往的區域
Old Town · An Bang · Cua Dai · Cam Thanh
騎單車和機車的人把它當成分流的一步：傳一張擦傷照片，問要不要縫，幾個來回就有結論，不必坐等人到。
保險理賠是常見的來電原因。醫師可以檢視您手上的資料，在您離開越南之前指出少了哪一份文件；現在補比回國後補容易得多。
茶桂一帶的田埂小路以及往島上的方向，手機訊號並不穩定。可以的話請連上住處的無線網路，並準備一個電話號碼，萬一視訊在話說到一半時斷掉就能接上。
服務內容
結論是誰都不必出門的情況其實不少；這時候我們會直接講明，而不是順手變成一筆預約
鏡頭摸不到腹部、聽不到胸音、也量不出血壓，因此有些諮詢會以「請讓我們當面看一次」作結
若是要解讀在別處拿到的報告、對治療方案聽第二種意見，或判斷身體能不能搭飛機，這種諮詢就很值得
之後會收到書面摘要，用的就是通話當時的語言；保險公司或下一位醫師要看的正是這份東西
碰上緊急狀況，這個工具就是錯的：胸痛、呼吸困難、血止不住或昏倒，請直接撥115或前往最近的急診
常見問題
常見問題
醫師能在視訊中開處方嗎？
有時可以，而且有界線。醫師在評估足以支撐時才開處方，而螢幕對某些問題足以支撐評估，對某些則不行：延續一個已確診的狀況，和第一次診斷腹痛並不相同。若開處方前必須先做檢查，這通電話就變成安排檢查的預約。我們不把通話當成櫃台在賣東西。
路淹了，沒人進得來。我們只能靠通話嗎？
那幾天我們手上就只有這個，但用得好並不等於什麼都沒有。醫師可以告訴您要盯著什麼、用家裡現有的東西能量什麼、藥局裡哪些東西合理，以及哪些具體徵象代表情況已經超出一通電話能處理的範圍。真到那一步，答案不是耐心等，而是撥 115 並找地方救援單位，他們有船，我們沒有。
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