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從會安入院的病人：病房陪護
這項服務的形狀由地理決定。任何需要手術室、加護病房或專科的狀況，最後都會變成在峴港住院，而家裡其他人還在沿海三十公里外的租屋處。於是病人獨自留在以越南語查房的病房，家屬則在權衡要放掉房子、孩子，還是回程班機。
陪護補的就是這個缺口。受過訓練的人依約定班次坐在病人旁邊，承接越南病房預設由家屬負責的事項：餐食、清潔、到藥局窗口領藥、叫護理人員；把醫師查房時說的話記下來，再用您讀得懂的語言轉述。陪護不是臨床人員：他們不給藥、不換藥、不做治療決定。住院與否屬於醫院的判斷，而病人還在住處時出現的急性變化，請撥 115。
最常前往的區域
Old Town · An Bang · Cua Dai · Cam Thanh
鎮上那間小醫院處理短期觀察，需要轉出的則轉往峴港。辦住院時請問清楚人在這兩者中的哪一間，因為這決定了家屬能不能在其他事務之間實際地來探視。
越南的病房預設會有家屬在旁。這不是疏於照顧，而是制度本來的設計，也是外國病人在旅途中獨自住院時最感意外的一件事。
我們寫一份簡短的每日紀錄，而不是轉接電話：做了什麼、有什麼變化、病房正在等什麼。被分隔在會安住處與峴港病床之間的家庭，需要的是可以看第二遍、也能轉寄給保險公司的東西。
服務內容
這裡的公立病房預設由家屬負責餵食、清潔和跑文件；家屬不在越南時，這些就由陪護護理師接手
醫師查房時雙向口譯，並把主治醫師真正說過的話記下來，而不是記下摘要
以班次預約，含夜班；交接採書面形式，讓下一位護理師從前一位停下的地方接續
治療仍歸醫院團隊負責——護理師負責觀察、協助，發現惡化立刻告知值班人員，且不會自行更動任何醫囑
在國外的家屬每班收到一次更新，時間配合他們當地的作息；若回到住處還需要照顧，出院紀錄會一併交接過去
常見問題
常見問題
我太太在峴港住院，我在會安帶著兩個小孩。有人能整夜守著她嗎？
可以，而且正因為這個理由，夜班是最常見的需求。我們會談定時數、病房，以及她在哪些事上需要協助，陪護便留在床邊。早上您會收到一份紀錄，期間若有變化會打電話給您。若該科室限制夜間留宿，我們會在您預約之前就說，而不是事後才講。
陪護會代我們和醫師溝通嗎？
他們會翻譯、會把您交代的問題問出口，並把答覆記下來。他們不會代您簽署處置同意書，也不會替您在幾個方案之間做選擇，那屬於病人本人，或在病人無法決定時屬於您。當對話變複雜，我們會讓自家醫師上線通話，而不是讓陪護自行解讀一份手術計畫。
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