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順化醫院內的陪病服務
在這裡，地理終於站在病人這一邊。順化中央醫院是全國規模最大的醫院之一，因此這座城市一旦發生嚴重狀況，正確的建議就是去那裡——而隨後出現的缺口，根本不是醫療層面的。越南的病房預設在兩次查房之間，會有一位家屬在場：拿東西、餵食、翻身、看著、簽名。
當家人在另一個國家或另一個省份時，陪護就坐上那張椅子。這份工作不光鮮，而且非常具體：在場、聽懂查房說了什麼並寫下來、讓病人保持清潔與時間地點的清楚感，並把病人自己覺得不值得提的那句話轉達給護理師。
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查房進行得很快，而且用越南語；陪護會記下哪些事變了、停掉了哪種藥、團隊在等什麼結果，讓國外的家人讀到的是紀錄，而不是傳話。
入院手續、櫃檯繳押金、到院內藥局領藥，以及張羅符合飲食限制的餐食，是這裡吃掉家屬一整天的四件跑腿事。
繁忙科別的病床間距很近，家屬睡在墊子上；熟悉這棟建築的陪護，能找到椅子、保溫瓶與可以盥洗的地方，不必向護理師問三遍。
陪護不是護理師，不介入治療：不給藥、不打點滴、不做決定。臨床問題交給病房團隊，急速惡化由他們處理；若事情發生在醫院之外，路徑就是115。
服務內容
這裡的公立病房預設由家屬負責餵食、清潔和跑文件；家屬不在越南時，這些就由陪護護理師接手
醫師查房時雙向口譯，並把主治醫師真正說過的話記下來，而不是記下摘要
以班次預約，含夜班；交接採書面形式，讓下一位護理師從前一位停下的地方接續
治療仍歸醫院團隊負責——護理師負責觀察、協助，發現惡化立刻告知值班人員，且不會自行更動任何醫囑
在國外的家屬每班收到一次更新，時間配合他們當地的作息；若回到住處還需要照顧，出院紀錄會一併交接過去
常見問題
常見問題
陪護可以整夜留下嗎？
可以，而夜間正是這件事最有價值的時候：天黑之後意識混亂會加重、點滴會打完，而不肯按呼叫鈴的病人，會對坐在旁邊的人說出狀況。我們採排班制，不讓一個人連著一天一夜；疲累的陪護，會漏掉他原本坐在那裡要注意的事。
我們住在國外，誰跟醫師談？
由您談，陪護是傳遞的管道，不是決定的人。實務上的形式是：每次查房後一份簡短的文字更新、約在您時區可行時段的通話，以及把同意相關的問題上呈給您，而不是代您回答。若醫院需要家屬簽名，那是我們安排的一場對話，不是我們替您結束的一場對話。
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