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還在下龍灣船上，就先和醫師談
下龍最關鍵的一件事：打電話來的人，多半正在船上。過夜遊船、在石灰岩島群間住上一兩晚、甲板下的艙房。私人醫師無法登上錨泊在島群之間的船。現實上只有兩種走法：船折返碼頭，或由小艇單獨把病人送上岸。兩者都會吃掉沒人算進行程的好幾個小時。
所以視訊或電話諮詢在這裡不是備案，而是合理的開頭一步。醫師看得到您的臉、數得出呼吸、讀得出您帶上船的藥盒標示、看得見小腿上的傷口，然後給出三種答案之一：這件事可以等到靠岸；這件事該立刻請船員把船開回岸邊；或者這件事要打115、去最近的急診。我們在下龍的醫師與護理人員就住在這座城市、在此工作，並持有執業證照；您上岸之後若需要當面診察，當地同仁可以到飯店或住處拜訪您。不過人還在海上時，這通電話是我們能誠實提供、最快的協助，我們很樂意為您接聽。
最常前往的區域
Bai Chay · Hon Gai · Tuan Chau · Ha Long Bay
島群之間訊號時好時壞。甲板上通常比艙房內好，視訊卡住的地方，語音通話往往還通得過去。
灣上旅客求助最常見的原因是暈船，而這正是少數幾件「口頭指示比到場看診更有用」的事。
若結論是今天就得就醫，耗時的是船回到巡洲或拜寨碼頭這一段，而不是上岸後的車程。請早點告知船員，不要等通話結束才說。
拍傷口請把鏡頭靠近、拿穩，到甲板上用日光拍。艙房燈光下，傷口要麼看起來完全沒事，要麼比實際嚴重得多。
通話後會出具英文諮詢紀錄。保險公司會問當天評估了什麼，一份當場寫下的紀錄比事後回想更能回答這個問題。
服務內容
結論是誰都不必出門的情況其實不少；這時候我們會直接講明，而不是順手變成一筆預約
鏡頭摸不到腹部、聽不到胸音、也量不出血壓，因此有些諮詢會以「請讓我們當面看一次」作結
若是要解讀在別處拿到的報告、對治療方案聽第二種意見，或判斷身體能不能搭飛機，這種諮詢就很值得
之後會收到書面摘要，用的就是通話當時的語言；保險公司或下一位醫師要看的正是這份東西
碰上緊急狀況，這個工具就是錯的：胸痛、呼吸困難、血止不住或昏倒，請直接撥115或前往最近的急診
常見問題
常見問題
醫師可以直接上船嗎？
很抱歉，沒有辦法。我們在下龍的團隊可以到岸上的飯店或住處為您看診，但民間醫療人員無法登上停泊在群島之間的遊輪。把生病的乘客從海上送回岸，是船公司或救援單位的工作。若有人呼吸困難、失去意識、大量出血或第一次癲癇發作，請告訴船員撥打115並駛向碼頭——那通電話要比打給我們更優先。
視訊諮詢足以做出診斷嗎？
有時足夠，不足夠的時候醫師會直說。隔著螢幕摸不到腹部、聽不到胸音、也抽不到血。諮詢真正擅長的是把急與不急分開，並給您這段時間裡安全的做法。如果誠實的答案是必須有人親手檢查，您聽到的就會是這句話，外加該去哪一岸的哪裡。
需要越南的SIM卡才能諮詢嗎？
不需要。通話走的是船上或飯店現有的網路，用您平常在用的通訊軟體。請在預約時就說清楚用哪個軟體——在島上的訊號裡中途換平台，是最容易把預約弄丟的做法。語言也一樣，在預約時就決定，不是通話開始時。
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