IH · Dịch vụ
Điều dưỡng trông bệnh tại viện
Một điều dưỡng ở cùng người bệnh trong buồng bệnh, trao đổi thay họ với nhân viên y tế, và gọi cho gia đình khi tình hình có thay đổi.
Bao gồm những gì
- 01Bệnh viện công ở đây mặc định người nhà lo ăn uống, vệ sinh và chạy giấy tờ; điều dưỡng trông bệnh nhận phần việc đó khi người nhà không có mặt trong nước
- 02Khi bác sĩ đi buồng, điều dưỡng phiên dịch hai chiều và ghi lại đúng lời bác sĩ điều trị vừa nói, không phải bản tóm tắt lại
- 03Đặt theo ca, có cả ca đêm, kèm biên bản bàn giao để người sau tiếp đúng chỗ người trước dừng lại
- 04Việc điều trị vẫn thuộc ê-kíp của bệnh viện — điều dưỡng theo dõi, hỗ trợ, thấy xấu đi là báo ngay nhân viên trực, và không tự sửa y lệnh của ai
- 05Gia đình ở nước ngoài nhận một bản cập nhật mỗi ca, vào giờ phù hợp với múi giờ của họ; hồ sơ ra viện được chuyển tiếp nếu về căn hộ vẫn cần chăm sóc
T + 0 → Trước khi rời đi
Điều dưỡng trông bệnh tại viện
Bệnh viện công ở Việt Nam được dựng trên một mặc định làm gia đình người nước ngoài trở tay không kịp: người nhà ở lại. Điều dưỡng của khoa làm phần chuyên môn, và làm rất nhiều, nhưng cho ăn, lau người, trở mình, đi lấy kết quả ở một quầy, đóng tiền ở quầy khác, đi xin một chữ ký trên tờ giấy và thức trắng một đêm là những việc khoa mặc định có người nhà ở đó. Khi gia đình ở múi giờ khác, khoảng trống đó không phải chuyện bất tiện. Nó hiện ra ngay cạnh giường trong vòng một ngày.
01
Hỏi luật của khoa trước khi đặt người
Bệnh viện nào, tầng mấy, giường nào, rồi tới mấy câu quyết định việc này có làm được hay không: khoa có cho người chăm vào không, một người hay hai, trong khung giờ nào, và người đó có chỗ nào để ngồi hay ngả lưng. Luật khác nhau giữa các bệnh viện, và khác nhau giữa các khoa trong cùng một bệnh viện. Khoa hồi sức thường không cho ai vào cả, và chúng tôi nói ra điều đó chứ không cử người tới để bị mời về ở cửa.
02
Nhận bàn giao từ gia đình, không chỉ giữa hai ca
Trước ca đầu tiên, chúng tôi lấy thông tin dị ứng, thuốc mang theo từ nhà, lúc khoẻ thì người này bình thường ra sao, các giới hạn về ăn uống và tôn giáo, và những quyết định nào gia đình muốn được gọi dậy giữa đêm để biết. Riêng mục cuối ngăn được cuộc tranh luận hay xảy ra nhất: một người thân tới bữa sáng mới biết có tờ giấy đồng ý đã ký lúc hai giờ khuya.
03
Giờ đi buồng, ghi lại đúng như đã nói
Giờ đi buồng rất ngắn, mà đó lại là lúc kế hoạch đổi. Điều dưỡng phiên dịch hai chiều, hỏi những câu gia đình đã liệt kê trước, và ghi câu trả lời gần như nguyên văn thay vì tóm tắt, vì tóm tắt chính là nơi chi tiết về cái xét nghiệm ngày mai âm thầm biến mất. Họ không tranh luận về kế hoạch với bác sĩ điều trị. Khi gia đình không đồng ý điều gì, việc đó được nêu qua gia đình và qua bác sĩ, không phân xử ngay cạnh giường.
04
Quyển sổ theo ngày mà bảo hiểm sẽ đọc
Mỗi ngày một trang có ghi ngày. Nhiệt độ và các chỉ số khác theo đúng những gì khoa đã ghi, cái gì vào và cái gì ra, từng thủ thuật kèm giờ thực hiện, mọi người đã tới, và điều gì đã được nói về kế hoạch. Giữ nó gần như không tốn gì, mà về sau gia đình nào cũng mong là mình đã giữ nó: vừa để đòi bảo hiểm, vừa để trả lời bác sĩ ở nước mình khi họ hỏi mười một ngày đó thực sự đã làm những gì.
05
Ban đêm — chỗ khoảng trống lộ ra
Ban đêm chính là lý do dịch vụ này tồn tại. Gọi đi vệ sinh, cơn đau bắt đầu sau nửa đêm, chai dịch đã chảy hết, và cái trạng thái lú lẫn tới sau khi trời tối ở người cao tuổi, làm mọi người sợ, kể cả chính họ. Người trông bệnh thức trọn khối ca đã đặt. Bất cứ dấu hiệu nào trông như đang xấu đi đều báo ngay cho điều dưỡng trực của khoa, ngay tại chỗ — đó là đường báo cấp, còn gọi điện cho chúng tôi thay vì bấm chuông gọi là làm sai thứ tự.
06
Ra viện và chuyển tiếp hồ sơ
Ngày ra viện phần lớn là xếp hàng: kết quả, phim, hoá đơn, đơn thuốc, và một tờ hướng dẫn viết bằng tiếng Việt mà phải có người biến nó thành thứ người bệnh sẽ làm theo ở căn hộ. Người trông bệnh đi lấy và dịch những thứ đó, và nếu về nhà vẫn cần chăm sóc thì quyển sổ đi theo, để điều dưỡng tới sáng hôm sau không bắt đầu từ một trang trắng và một lời kể miệng.
Điều dưỡng trông bệnh lấp vai đó theo khối. Đặt theo ca, ca ngày hoặc ca đêm hoặc cả hai, kèm biên bản bàn giao ở mỗi lần đổi để người sau tiếp đúng chỗ người trước dừng. Lúc bác sĩ đi buồng, họ phiên dịch hai chiều và ghi lại đúng câu bác sĩ điều trị vừa nói. Suốt ngày, họ giữ một quyển sổ có ghi ngày: nhiệt độ, ăn uống được những gì, lượng ra, ai tới, làm gì. Quyển sổ đó chính là thứ sau này bảo hiểm dựa vào để chi trả và bác sĩ tiếp theo đọc.
Ranh giới ở đây nghiêm ngặt, và đó là toàn bộ lý do việc này làm được trong bệnh viện của người khác. Người trông bệnh không phải điều dưỡng của khoa. Họ không tiêm, không thay chai dịch, không thay băng vết mổ trên giường bệnh, và không sửa y lệnh của ai. Việc điều trị thuộc về ê-kíp của bệnh viện. Thứ họ thêm vào là sự để ý, là ngôn ngữ, là một bản ghi chép — và là tốc độ đưa một thay đổi tới trước mặt những người có quyền xử lý nó.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Điều dưỡng trông bệnh có cho thuốc hay thay dịch truyền được không?
Không, và câu trả lời đó không đổi khi gia đình cho phép, vì sự cho phép có giá trị ở đây thuộc về bệnh viện đang quản người bệnh này. Mọi thứ đưa vào người bệnh đều do nhân viên của khoa thực hiện theo y lệnh của họ. Thay vào đó, việc của người trông bệnh là nhận ra chai dịch đã chảy hết hay một liều đã trễ, rồi nói với người có quyền xử lý — mà trên thực tế, đó chính là cái khác biệt gia đình đang trả tiền để có.
Chỉ đặt ca đêm được không?
Được, và chỉ đặt ca đêm là dạng khá thường gặp khi một người thân đã bay tới và lo được ban ngày. Muốn nó chạy thì cần một thứ: biên bản bàn giao theo cả hai chiều, để ca đêm không bắt đầu với một nửa ngày bị thiếu, và người thân lo ban ngày không bị nghe sáng hôm sau rằng chẳng có gì xảy ra, trong khi thật ra kế hoạch đã đổi lúc bốn giờ. Chúng tôi cũng kiểm xem khoa có cho người chăm ở lại qua đêm hay không, vì có nơi chỉ cho vào trong giờ thăm.
Người bệnh nói được chút tiếng Việt thì còn cần nữa không?
Tiếng Việt giao tiếp và tiếng Việt trong buồng bệnh không phải một thứ tiếng. Giờ đi buồng diễn ra rất nhanh, từ ngữ là từ chuyên môn, và một người bệnh đang dùng thuốc giảm đau vào bảy giờ sáng không ở trạng thái bắt được một câu điều kiện về một thủ thuật có thể làm mà cũng có thể không. Nửa còn lại của giá trị thì không liên quan gì tới ngôn ngữ: đó là có một người không phải làm gì khác ngoài việc trông đúng người bệnh này, và một bản ghi chép sống lâu hơn ký ức của tất cả mọi người về cái tuần đó.
Những nơi chúng tôi phục vụ
Đặt dịch vụ này
Điều dưỡng trông bệnh tại viện
Điều dưỡng trông bệnh tại viện · Những nơi chúng tôi phục vụ
Dịch vụ khác
HC
Bác sĩ khám tại nhà
Bác sĩ có chứng chỉ hành nghề khám ngay tại nơi bạn ở — khách sạn, căn hộ hay nhà riêng.
NH
Điều dưỡng tại nhà
Tiêm, truyền, thay băng và theo dõi sinh hiệu, thực hiện theo y lệnh bác sĩ.
IV
Truyền dịch & bù nước
Cho mất nước sau ngộ độc thức ăn, say nắng hoặc sốt cao — khám trước, truyền sau.