Phòng khám và đội y tế tại chỗ · IH
Có người ngồi cạnh giường bệnh ở Đồng Hới
Bệnh viện Việt Nam mặc định có người nhà ở đó. Có người đi lấy thuốc, có người đỡ đi vệ sinh, có người còn thức khi đoàn đi buồng tới sớm. Một khách du lịch nhập viện ở Đồng Hới thường chẳng có gì trong số đó, mà biên chế khoa thì không đủ để thay.
Vì vậy chúng tôi bố trí một điều dưỡng tại chỗ ở bên người bệnh: suốt đêm khi cần, qua buổi đi buồng sáng, và cùng lên xe nếu quyết định chuyển viện. Phần sau cùng ấy là lý do dịch vụ này quan trọng ở đây. Ca vượt khả năng của bệnh viện tỉnh sẽ được chuyển vào Huế hoặc xa hơn nữa, và những giờ chuyển viện đó là lúc người không biết tiếng Việt, không có người thân gần bên cô đơn nhất. Nếu chính việc nhập viện là cấp cứu, xin gọi 115 và đến cửa bệnh viện trước — việc thu xếp người chăm sóc có thể tính sau.
Khu vực chúng tôi đến nhiều nhất
Phong Nha · Dong Hoi · Nhat Le
Nhân viên trực đêm nói tiếng Anh ít hơn bác sĩ ban ngày. Câu hỏi đặt lúc hai giờ sáng quay về bằng động tác tay, và đúng ở khoảng trống đó, một người phiên dịch được cả hai chiều làm thay đổi kết quả.
Chuyến chuyển viện đi xuống phía nam theo đường ven biển, và còn xa hơn nếu đích là Đà Nẵng. Điều dưỡng đi cùng, mang theo phim chụp và danh mục thuốc, vì bàn giao bằng lời ở khoa tiếp nhận là bàn giao mất.
Bên bảo hiểm cần một bản ghi họ đọc được. Người chăm giữ một quyển ghi hằng ngày bằng tiếng Anh, viết mộc: đã dùng gì, bác sĩ nói gì, có gì thay đổi — và lúc ra viện, tờ ghi đó thường là tất cả những gì còn lại bằng chữ.
Người nhà ở châu Âu hay Úc muốn nhận cuộc gọi vào giờ họ thức. Chúng tôi hẹn một giờ và giữ đúng giờ đó, chứ không gọi bất chợt mỗi khi có tin rồi để im lặng kéo dài ở giữa.
Bao gồm những gì
Bệnh viện công ở đây mặc định người nhà lo ăn uống, vệ sinh và chạy giấy tờ; điều dưỡng trông bệnh nhận phần việc đó khi người nhà không có mặt trong nước
Khi bác sĩ đi buồng, điều dưỡng phiên dịch hai chiều và ghi lại đúng lời bác sĩ điều trị vừa nói, không phải bản tóm tắt lại
Đặt theo ca, có cả ca đêm, kèm biên bản bàn giao để người sau tiếp đúng chỗ người trước dừng lại
Việc điều trị vẫn thuộc ê-kíp của bệnh viện — điều dưỡng theo dõi, hỗ trợ, thấy xấu đi là báo ngay nhân viên trực, và không tự sửa y lệnh của ai
Gia đình ở nước ngoài nhận một bản cập nhật mỗi ca, vào giờ phù hợp với múi giờ của họ; hồ sơ ra viện được chuyển tiếp nếu về căn hộ vẫn cần chăm sóc
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Vợ/chồng tôi nhập viện ở đây mà tôi không biết tiếng Việt. Cụ thể các bạn làm được gì?
Đặt một điều dưỡng cạnh giường. Người đó phiên dịch lúc đi buồng, hỏi những câu bạn sẽ hỏi nếu biết tiếng, giữ một bản ghi bằng chữ, và làm những việc tay chân nhỏ mà bệnh viện vẫn để người nhà làm. Người đó không tiếp quản việc điều trị: bác sĩ của khoa vẫn là người quyết, và chúng tôi giữ ranh giới đó một cách có ý thức.
Nếu họ chuyển người bệnh về Huế thì có người đi cùng chúng tôi không?
Có, và đó là phần đáng giá nhất. Điều dưỡng đi cùng người bệnh, mang theo phim và hồ sơ, bàn giao trực tiếp cho đội tiếp nhận, rồi ở lại tới khi có người bên đó nắm trọn câu chuyện. Nếu gia đình còn muốn có người trông sau khi tới nơi thì đó là một thoả thuận riêng ở thành phố ấy, và chúng tôi nói ngay lúc đó chứ không để sau.
Dịch vụ khác
Những nơi khác chúng tôi phục vụ
Mời bác sĩ
Có người ngồi cạnh giường bệnh ở Đồng Hới
Phong Nha · Dong Hoi · Nhat Le